Diversiteit in specialistische zorg
Omgaan met verschillen in communicatie, besluitvorming en vertrouwen
In de medisch-specialistische zorg kan één gemist cultureel of communicatief signaal grote impact hebben. Taalverschillen en uiteenlopende gezondheidsvaardigheden maken het soms lastig om te checken of informatie goed wordt begrepen. Patiënten en naasten kunnen andere opvattingen hebben over ziekte, zorg en besluitvorming, wat spanning kan geven rond informed consent, slecht-nieuwsgesprekken en behandelkeuzes.
Medisch-specialistische zorg
Diversiteit in communicatie, besluitvorming en vertrouwen
In de medisch-specialistische zorg kan één gemist cultureel of communicatief signaal grote impact hebben. Taalverschillen en uiteenlopende gezondheidsvaardigheden maken het soms lastig om te checken of informatie goed wordt begrepen. Patiënten en hun naasten kunnen andere opvattingen hebben over ziekte, zorg en besluitvorming, wat spanning kan geven rond informed consent, slecht-nieuwsgesprekken en behandelkeuzes.
Samen bouwen aan cultuursensitieve en veilige zorg
Wanneer vertrouwen kwetsbaar is, vragen gesprekken om extra zorgvuldigheid en relationele aandacht, juist onder tijdsdruk en bij emotioneel beladen situaties. Ook binnen medische teams spelen verschillen in achtergronden, communicatiestijlen en aannames een rol. Een open gesprekscultuur en gedeelde professionele kaders helpen om samenwerking, veiligheid en kwaliteit van zorg te waarborgen.
Globi ondersteunt teams in de medisch-specialistische zorg bij cultuursensitieve communicatie, zorgvuldige besluitvorming en het versterken van een gezamenlijke professionele visie op diversiteit, vertrouwen en veilige zorg.
Herkenbaar?
- Patiënten die instemmen, maar later anders handelen
- Familieleden die gesprekken willen overnemen of filteren
- Onzekerheid over hoe je begrip en toestemming goed checkt
- Emotionele gesprekken met patiënten en naasten
- Culturele verschillen die invloed hebben op klachtenbeleving en keuzes
- Onbewuste aannames die doorwerken in interactie en besluitvorming
- Verschillen en onuitgesproken spanningen binnen het team
Trainingen en workshops
Training Medisch Specialistische Zorg – Diversiteit en inclusie: het creëren van een open gespreksomgeving
- Leer je hoe de UNESCO-methode Story Circles werkt en waarom deze methode passend is binnen de medisch specialistische zorg
- Word je bewust van de kracht van luisteren zonder te reageren of te oordelen, en van je eigen rol als gespreksbegeleider
- Ontwikkel je vaardigheden om veilige, gelijkwaardige gesprekken te begeleiden over diversiteit en gevoelige thema’s
- Krijg je handvatten om collega’s te trainen in het toepassen van Story Circles in teamoverleggen, intervisie en reflectiemomenten
Duur: 4 dagdelen
Meerdaagse training
Training Medisch Specialistische Zorg – Cultuursensitieve zorg
- Leer je wat cultuursensitieve zorg inhoudt en waarom dit essentieel is in de medisch specialistische zorg
- Word je bewust van je eigen referentiekader, aannames en professionele grenzen
- Ontwikkel je vaardigheden om zorg af te stemmen op culturele, religieuze en contextuele verschillen
- Krijg je praktische handvatten om zorg persoonlijk, respectvol en veilig vorm te geven
Duur: 4 dagdelen
Meerdaagse training
Training Medisch Specialistische Zorg – Culturele diversiteit: schurende gesprekken in de zorg
- Leer je hoe en waarom gesprekken kunnen schuren in een cultureel diverse zorgpraktijk
- Word je bewust van je eigen rol, reacties en aannames in spanningsvolle gesprekken
- Ontwikkel je vaardigheden om lastige of gevoelige uitspraken professioneel te beantwoorden
- Krijg je praktische handvatten om spanning om te buigen naar dialoog en begrip
Duur: 4 dagdelen
Meerdaagse training
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Omgaan met verschillen: van verwondering naar verrijking
- Leer hoe een houding van verwondering helpt bij het omgaan met culturele verschillen in de zorg
- Word je bewust van je eigen aannames, referentiekader en automatische reacties
- Ontwikkel vaardigheden om je oordeel uit te stellen en nieuwsgierig te blijven in complexe situaties
- Krijg handvatten om verschillen te benaderen als bron van begrip en verrijking in de zorgpraktijk
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Hoe voer je ongemakkelijke gesprekken?
- Leer hoe culturele verschillen en emoties invloed hebben op lastige gesprekken in de zorg
- Word je bewust van je eigen communicatiepatronen, aannames en reacties
- Ontwikkel vaardigheden om spanning te hanteren en gesprekken rustig en helder te voeren
- Krijg praktische handvatten om gevoelige onderwerpen bespreekbaar te maken zonder escalatie
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Diversiteit en inclusie: jouw onbewuste vooroordelen
- Leer wat onbewuste vooroordelen zijn en hoe ze ontstaan in zorgcontexten
- Word je bewust van je eigen aannames en automatische reacties in contact met patiënten en collega’s
- Ontwikkel een open en reflectieve houding die helpt om zorg beter af te stemmen
- Krijg praktische handvatten om inclusiever en bewuster te handelen in multidisciplinaire teams
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Diversiteit en inclusie: kennismaken met een open gespreksomgeving
- Leer wat een open en veilige gespreksomgeving binnen zorgteams kenmerkt
- Word je bewust van je eigen rol, houding en invloed in teamgesprekken
- Ontwikkel basisvaardigheden om verschillen en lastige onderwerpen bespreekbaar te maken
- Ervaar hoe open gesprekken bijdragen aan vertrouwen, samenwerking en werkplezier
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Cultuursensitief samenwerken
- Leer je hoe culturele verschillen doorwerken in samenwerking, communicatie en verwachtingen binnen zorgteams
- Word je bewust van je eigen referentiekader en aannames, juist in situaties van hoge werkdruk en tijdsdruk
- Ontwikkel je vaardigheden om spanningen rondom taakverdeling, hiërarchie en samenwerking bespreekbaar te maken
- Krijg je praktische handvatten om afstemming te verbeteren en samenwerking te versterken in diverse zorgteams
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Diversiteit en patiëntcontact: kennismaken met cultuursensitieve zorgverlening
- Leer je wat cultuursensitieve zorgverlening inhoudt binnen de medisch specialistische zorg
- Word je bewust van hoe cultuur, religie en levensbeschouwing invloed hebben op verwachtingen, besluitvorming en zorgbeleving van patiënten
- Ontwikkel je een open en respectvolle houding in het patiëntcontact
- Krijg je praktische handvatten om zorg beter af te stemmen op diverse patiënten, met behoud van kwaliteit, veiligheid en professionele verantwoordelijkheid
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Diversiteit en inclusie: wat is interculturele communicatie?
- Krijg inzicht in hoe cultuur en taal communicatie in de zorg beïnvloeden
- Word je bewust van je eigen referentiekader, aannames en communicatiestijl
- Ontwikkel eerste vaardigheden om misverstanden door taal- en cultuurverschillen te herkennen
- Krijg praktische handvatten om patiëntcontact duidelijker, respectvoller en gelijkwaardiger te voeren
Duur: 3 uur
Workshop
Workshop Medisch Specialistische Zorg – Culturele diversiteit: eerste hulp bij schurende gesprekken met patiënten
- Leer je wat je kunt doen wanneer een gesprek met een patiënt of naaste emotioneel of gespannen wordt
- Word je bewust van je eigen rol, emoties en automatische reacties in schurende situaties
- Ontwikkel je praktische vaardigheden om spanning te vertragen en veiligheid te behouden in het gesprek
- Krijg je handvatten om culturele verschillen bespreekbaar te maken zonder de behandelrelatie te schaden
Duur: 3 uur
Workshop
Themablokken voor diversiteit en inclusie in de zorg
Inclusieve zorg vraagt om samenhang tussen visie, communicatie en professioneel handelen bij spanning. Met onze drie themablokken, fundament, inclusieve interactie en professioneel omgaan met schuring, ondersteunen we zorgteams in een duurzame ontwikkelroute. Lees meer over onze themablokken in de zorg.
Samen werken aan inclusieve zorg?
We denken graag mee over een passende leerlijn voor jullie organisatie.
Training waarmee je verder komt
Groeien in verbindend communiceren.
Verbindende communicatie in een cultureel diverse zorgpraktijk
Wij ondersteunen zorgprofessionals bij communicatie met cliënten, naasten en collega’s in een cultureel diverse zorgcontext. Wanneer verschillen in waarden, verwachtingen, taal of gezondheidsopvattingen spanning geven, helpen wij om het gesprek zorgvuldig en mensgericht te voeren.
Direct verbonden met de zorgpraktijk
Onze workshops en trainingen zijn ontwikkeld vanuit herkenbare situaties in onder andere kraamzorg, thuiszorg, verpleeghuizen en medisch-specialistische zorg. We werken met praktijkcasussen rondom zorgrelaties, samenwerking en besluitvorming.
Bewustwording én professioneel zorgverlenend handelen
We combineren reflectie op eigen aannames, positie en professionele verantwoordelijkheid met concrete vaardigheden voor inclusieve en respectvolle zorgcommunicatie. Dit versterkt zowel de kwaliteit van het contact als de veiligheid en het vertrouwen in de zorgrelatie.
Eén samenhangende aanpak, inzetbaar in leerlijnen
Onze diensten zijn los te volgen, maar zijn opgebouwd volgens een vaste logica: van visie en bewustwording naar inclusieve interactie en professioneel handelen. Hierdoor zijn ze goed in te bedden in teamontwikkeling en meerjarige leertrajecten.
Ervaren trainers met eigen expertise
Onze trainers hebben allemaal een eigen bewezen expertise en ruime ervaring binnen de zorg. Ze snappen hoe het werkt oin de branche en dus ook waar ze bij jou (niet) mee aan moeten komen.
Certificeringen
Globi voldoet aan de kwaliteitseisen van het NRTO-keurmerk, toegekend door de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) en is geregistreerd bij het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs.
